若是出現帳號被盜的情況，請您按照以下步驟進行操作：
1、請您立即查殺計算機上木馬和病毒；
2、查殺完后，登錄官方網站修改您的QQ密碼（密碼最好為“字母+數字+符號”或者“符號+數字+字母”等等）；
3、打開DNF客服專區通過頁面右上的【登錄】按鈕進行登錄，再點擊“自助盜號受理”；
4、輸入標題簡述問題后，閱讀《地下城與勇士游戲道具、裝備丟失找回服務協議》后，同意后點擊下一步；
5、填單時請填寫詳細的被盜信息，其中包括：服務器、希望恢復的角色名、被盜前最后一次登錄時間、發現被盜時間、是否使用密保卡、經常登錄的城市以及您問題的詳細描述，以便能更快更準確地核實信息。如下圖：
同時，金錢、DNF點券、Q點、Q幣無法找回，官方只能盡力找回被盜裝備，但不能保證100％返還。
溫馨提示：
1、防止被盜，前提是必須保護帳號的安全，建議提高帳號的安全，提高帳號安全的方法如下：
1）、設置密碼保護的三個機密問題和答案，詳情請見；
2）、設置密碼保護的安全郵件地址，詳情請見；
3）、設置密碼保護的手機號碼，詳情請見；
4）、設置密碼保護的真實姓名和證件號碼，詳情請見；
5）、設置了一個安全的登錄密碼，詳情請見；
6）、使用密保卡，詳情請見；
2、請您不要使用外掛、登錄虛假信息網站、不要在不正規網吧上網、不要把帳號和密碼給其他人。
希望通過以上步驟進行操作后您所遇到的問題即可立馬解決，但若通過以上方法依然未得到解決，請您登錄我們的網上客服中心進行咨詢，以便為您更進一步地核實處理。給您帶來不便，還請諒解。
