酒店行政樓層主管的崗位職責(zé)

行政樓層主管崗位職責(zé)及任職要求一、層級關(guān)系

直接上級：客房部副經(jīng)理

直接下級：行政管家

班 次：正常班

聯(lián)系部門：前廳部、銷售部、財(cái)務(wù)部、餐飲部、工程部、保安部、車隊(duì)、電腦房

二、任職要求

1、教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。

2、經(jīng)驗(yàn)：有三年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會使用fedelio系統(tǒng)。

3、技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。

4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.65米以上。

5、培訓(xùn)：參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績合格者。

三、崗位職責(zé)

全面負(fù)責(zé)行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。

1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。

2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。

3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。

4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。

5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。

6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報(bào)告，及時得到妥善處理。

7、保證行政客房的清潔水平。

8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。

9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。

10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。

11、閱讀并填寫交接班日記。

13、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。

15、完成上級交辦的其它工作。

16、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

簡述橋隧工程施工安全管理具體措施

安全施工管理是施工企業(yè)全體職工及各部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和安全教育結(jié)合起來，為達(dá)到安全生產(chǎn)目的而采取各種措施的管理。

一、安全管理的內(nèi)容

1.建立安全生產(chǎn)制度。

2.貫徹安全技術(shù)管理。

3.堅(jiān)持安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)。

4.組織安全檢查。

5.進(jìn)行事故處理。

二、安全生產(chǎn)責(zé)任制

1.安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全生產(chǎn)責(zé)任制，是根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”，“安全工作、人人有責(zé)”的原則，以制度的形式，明確規(guī)定各級領(lǐng)導(dǎo)和各類人員在生產(chǎn)活動中應(yīng)負(fù)的安全職責(zé)。

2.責(zé)任制的制定和考核

施工現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

施工現(xiàn)場從事與安全有關(guān)的管理、執(zhí)行和檢查人員，特別是獨(dú)立行使權(quán)力開展工作的人員，應(yīng)規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，定期考核。

3.安全生產(chǎn)目標(biāo)管理

施工現(xiàn)場應(yīng)實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，制定總的安全目標(biāo)，如傷亡事故控制目標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)、文明施工目標(biāo)等。制定達(dá)標(biāo)計(jì)劃，將目標(biāo)分解到人，責(zé)任落實(shí)，考核到人。

4.安全技術(shù)操作規(guī)程

施工現(xiàn)場要建立、健全各種規(guī)章制度，除安全生產(chǎn)責(zé)任制，還有安全技術(shù)交底制度、安全宣傳教育制度、安全檢查制度、安全設(shè)施驗(yàn)收制度、傷亡事故報(bào)告制度等。

5.施工現(xiàn)場安全管理網(wǎng)絡(luò)

施工現(xiàn)場要建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長、由各職能機(jī)構(gòu)和分包單位負(fù)責(zé)人和安全管理人員參加的安全生產(chǎn)管理小組，組成自上而下覆蓋各單位、各部門、各班組的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。

三、安全生產(chǎn)檢查

1.安全檢查內(nèi)容

施工現(xiàn)場應(yīng)建立各級安全檢查制度，工程項(xiàng)目部在施工過程中應(yīng)組織定期和不定期的安全檢查。主要是查思想、查制度、查教育培訓(xùn)、查機(jī)械設(shè)備、查安全設(shè)施、查操作行為、查勞保用品的作用、查傷亡事故處理等。

2.安全檢查的要求

（1）各種安全檢查都應(yīng)該根據(jù)檢查要求配備力量。

（2）每種安全檢查都應(yīng)有明確的檢查目的和檢查項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。

（3）檢查記錄是安全評價的依據(jù)，因此要認(rèn)真、詳細(xì)。特別是對隱患的記錄必須具體，如隱患的部位、危險(xiǎn)性程度及處理意見等。

（4）安全檢查需要認(rèn)真地、全面地進(jìn)行系統(tǒng)分析，定性定量進(jìn)行安全評價。

（5）整改是安全檢查工作重要的組成部分，是檢查結(jié)果的歸宿。整改工作包括隱患登記、整改、復(fù)查、銷案。

3.施工安全文件編制要求

施工安全管理的有效方法按照水利水電工程施工安全管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和規(guī)章、編制安全管理體系文件。編制的要求有：

（1）安全管理目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的安全管理總目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；

（2）安全保證計(jì)劃應(yīng)圍繞安全管理目標(biāo)，將要素用矩陣圖的形式，按職能部門（崗位）進(jìn)行安全職能各項(xiàng)活動的展開和分解，依據(jù)安全生產(chǎn)策劃的要求和結(jié)果，對各要素在本現(xiàn)場的實(shí)施提出具體方案；

（3）體系文件應(yīng)經(jīng)過自上而下，自下而上的多次反復(fù)討論與協(xié)調(diào)，以提高編制工作的質(zhì)量，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定由上報(bào)機(jī)構(gòu)對安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全保證計(jì)劃的完整性和可行性、工程項(xiàng)目部滿足安全生產(chǎn)的保證能力等進(jìn)行確認(rèn)，建立并保存確認(rèn)記錄；

（4）安全保證計(jì)劃應(yīng)送上級主管部門備案。

（5）配備必要的資源和人員，首先應(yīng)保證適應(yīng)工作需要的人力資源，適宜而充分的設(shè)施、設(shè)備，以及綜合考慮成本、效益和風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)預(yù)算。

（6）加強(qiáng)信息管理、日常安全監(jiān)控和組織協(xié)調(diào)。

（7）由企業(yè)按規(guī)定對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，驗(yàn)證和確認(rèn)安全生產(chǎn)保證體系的完整性、有效性和適合性。

為了有效準(zhǔn)確及時地掌握安全管理信息，可以根據(jù)項(xiàng)目施工的對象、特點(diǎn)要求，編制安全檢查表。

4.檢查和處理

（1）檢查中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)該進(jìn)行登記，作為整改備查依據(jù)，提供安全動態(tài)分析信息。

（2）安全檢查中查出的隱患除進(jìn)行登記外，還應(yīng)發(fā)出隱患整改通知單，。

（3）對于違章指揮、違章作業(yè)行為，檢查人員可以當(dāng)場指出，進(jìn)行糾正。

（4）被檢查單位領(lǐng)導(dǎo)對查出的隱患，應(yīng)立即研究整改方案，按照“三定”原則（即定人、定期限、定措施），立即進(jìn)行整改。

（5）整改完成后要及時報(bào)告有關(guān)部門。

四、安全生產(chǎn)教育

1.安全教育內(nèi)容

（1）新工人（包括合同工、臨時工、學(xué)徒工、實(shí)習(xí)和代培人員）必須進(jìn)行公司、工地和班組的三級安全教育。教育內(nèi)容包括安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度、嚴(yán)禁事項(xiàng)及本工種的安全操作規(guī)程。

（2）電工、焊工、架工、司爐工、爆破工、機(jī)操工及起重工、打樁機(jī)和各種機(jī)動車輛司機(jī)等特殊工種工人，除進(jìn)行一般安全教育外，還要經(jīng)過本工種的專業(yè)安全技術(shù)教育。

（3）采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備施工和調(diào)換工作崗位時，對操作人員進(jìn)行新技術(shù)、新崗位的安全教育。

2.安全教育的種類

（1）安全法制教育。

（2）安全思想教育。

（3）安全知識教育。

（4）安全技能教育。

（5）事故案例教育。

3.特種作業(yè)人員培訓(xùn)

根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》的規(guī)定，特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故，對操作者本人、他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害的作業(yè)。從事這些作業(yè)的人員必須進(jìn)行專門培訓(xùn)和考核。與建筑業(yè)有關(guān)的主要種類有：

（1）電工作業(yè)。

（2）金屬焊接切割作業(yè)。

（3）起重機(jī)械（含電梯）作業(yè)。

（4）企業(yè)內(nèi)機(jī)動車輛駕駛。

（5）登高架設(shè)作業(yè)。

（6）壓力容器操作。

（7）爆破作業(yè)。

4.安全生產(chǎn)的經(jīng)常性教育

施工企業(yè)在做好新工人入場教育、特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和各級領(lǐng)導(dǎo)干部、安全管理干部的安全生產(chǎn)培訓(xùn)的同時，還必須把經(jīng)常性的安全教育貫穿于管理工作的全過程，并根據(jù)接受教育對象的不同特點(diǎn)，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。

5.班前安全活動

班組長在班前進(jìn)行上崗交底，上崗教育，做好上崗記錄。

（1）上崗交底。對當(dāng)天的作業(yè)環(huán)境、氣候情況、主要工作內(nèi)容和各個環(huán)節(jié)的操作安全要求以及特殊工種的配合等進(jìn)行交流。

（2）上崗檢查。查上崗人員的勞動防護(hù)情況，每個崗位周圍作業(yè)環(huán)境是否安全無患，機(jī)械設(shè)備的安全保險(xiǎn)裝置是否完好有效，以及各類安全技術(shù)措施的落實(shí)情況等。

文明施工要點(diǎn)：

一、施工現(xiàn)場文明施工管理制度

1）項(xiàng)目制訂配套的文明施工管理制度和文明施工崗位責(zé)任制，并制定文明施工獎罰措施，并層層簽訂施工管理協(xié)議書，用經(jīng)濟(jì)手段輔助崗位責(zé)任制的實(shí)施。

2）各施工員必須督促有關(guān)作業(yè)班組在施工中做到“工完料盡、工完場清”。

3）積極推行CI戰(zhàn)略，樹立企業(yè)良好的形象。

4）現(xiàn)場要加強(qiáng)場容場貌管理，使現(xiàn)場做整齊、干凈、節(jié)約、施工循序良好。

5）施工現(xiàn)場要做到“五有”、“四凈三無”、“四清四不見”、“三好”及現(xiàn)場布置作好“四整齊”。

6）現(xiàn)場施工道路必須保持暢通無阻，保證物資的順利進(jìn)場。排水溝必須暢通，無積水。場地整潔，無施工垃圾。

7）要及時清運(yùn)施工垃圾。由于該工程周轉(zhuǎn)材料多。施工垃圾多，必須對現(xiàn)場的施工垃圾及時清運(yùn)。施工垃圾經(jīng)清運(yùn)后集中堆放，垃圾嚴(yán)禁向樓下拋扔。集中的垃圾應(yīng)及時運(yùn)走，以保持場容的整潔。

8）項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律，采取有交措施控制現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、固體廢棄物以及噪聲振動對環(huán)境的污染及危害。

9）對于施工所用場地及道路應(yīng)定期灑水，降低灰塵對環(huán)境的污染。

10）不得在施工現(xiàn)場熔融瀝青或者焚澆油氈以及其它會產(chǎn)生有毒、有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì)。

11）對一些產(chǎn)生噪聲的施工機(jī)械，應(yīng)采取有效措施，減少噪聲，盡量避免夜間施工。

二、檢查措施

1.檢查時間

項(xiàng)目文明施工管理組每周對現(xiàn)場作一次全面的文明施工檢查。由生產(chǎn)經(jīng)理牽頭組織安全員、材料員、水電施工員、土建施工員等每月對項(xiàng)目進(jìn)行一次大檢查。要求每次檢查評分達(dá)到90分以上。

2.檢查內(nèi)容

施工現(xiàn)場的文明施工執(zhí)行情況。

3.檢查依據(jù)

按《JGJ59-99建筑施工檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ/T77-20033，J278-2003）及廣州市建筑工地安全文明施工評分標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。

4.檢查方法

項(xiàng)目文明施工管理組及公司文明施工檢查組應(yīng)定期對項(xiàng)目進(jìn)行檢查。除此之外，還應(yīng)不定期地進(jìn)行抽查。每次抽查，應(yīng)針對上一次檢查出的不足之處作重點(diǎn)檢查，檢查是否認(rèn)真地作了相應(yīng)的整改。對于屢次整改不合格的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的懲戒。檢查采用評分的方法，以百分制記分。每次檢查應(yīng)認(rèn)真作好記錄，指出其不足之處，并限期要求責(zé)任人整改合格，項(xiàng)目文明施工管理組及公司文明施工檢查組應(yīng)落實(shí)整改的情況。